思うこと

人生の成功法則

こんばんは。与沢翼です。

今日は、人生の成功法則をパートナー企業から学んだのでシェアします。

当たり前のことなんですが、

こんなところで差がついていたのか、と思った次第です。

ところで、

私は、大切にしていることがあります。

それは、気持ち良い人と気持良いことをするということです。

あ、セ○クスの話じゃないですよ 笑

気持良い人ってのは、

謙虚で、明るくて、努力していて、こちらのことを考えてくれる人のことです。

こちらのことを考えてくれるというのは、

WINWINを知っているということですね。

そうすると、自分ももっと相手のことを考えて貢献したくなるのです。

上手くいくビジネスはきっとこういう気持良さにあるんだろうなーって思います。

だから、ビジネスは絶対に気持のよい人とやらないとダメだと思います。

それとここからは自分がはお客さんに接するときのことですが、

これからはお客さんに忠誠を誓ってやっていこうと

思ったんです。

自分に価値を感じてくれてお金払ってくれたんだから!

やっぱり、お客様は大切です。当たり前なんですが、

それをすごく強く思ったんです。

自分の労力でできることなら何でもやっぱりやっていこう!

と思いました。

自分が提供者になる場合どういう風にお客様をとらえるか、

っていうのは、

実は、自分がどういう風にお客様としてこれまで扱われてきたか、

ということと大きく関係している気がします。

私もこれまでたくさんのお客様になってきました。

その中で、正直おかしいでしょ、と思うこともあったし、

逆にすごいな、ありがたいな、ここまでやってくれるなんて

と思うこともありました。

今でもこのどちらかです。

その差は、お客様をどうとらえているか

というその会社や社長のスタンスです。

正直言って20代の頃の自分は

てんでダメダメでした。

お客様に対してもやっぱりえらそうだったんだ

と思います。

本当に今になってすごく反省していて、

だから、今は自分のお客さんはすごく

大切にして考えています。

で、特に、

私は自分がお客様として扱われてうれしかったのは、

別にホテルの一流サービスがどうだ、とかのことを

言っているのではなく、

ホテルの一流対応もすごいとは、もちろん思いますが

もっと身近なところです。

担当がめんどくさそうにしていたり、

ショートカットしようとしていたり、

対応忘れしていたり、

それを言い訳っぽく言ったり、

きちんと返答しないとか、

そういうのはやっぱり駄目で、

それよりも、うざいぐらい丁寧だなって、微笑んでしまう(^^♪

ぐらい丁寧で、当たり前のことも

しっかり喋って、メールの返信は全て返して

自分が最後に返して終わりにして、

そういうのが一流だと思った。

つまり、とにかくお客さんのことを考えている

時間をどれだけとっているのかというのが、

多分、小さいけれど、圧倒的な差なんだと思う。

お客さんのこと考えれば考えてる人ほど、

わかってるよそれぐらい

ってことも丁寧に先手で説明してくるな、

それがこちらの安心につながってるのか、と思ったんです。

このスタンスの差は短期ではわからないけれど、

長期では、大手になるか、零細で終わるかの

違いぐらい事業では差になる。

なぜなら、仕事は気持良い人のところに

集中するから。

私は、今世界の不動産を見ていて、

特にお世話になっている不動産会社があるけれど、

すごく丁寧でレスが早い。

とにかくわかりやすくて気持良い。

WINWINを知っている。

社員さんがもうかれこれ5-6名は

あったのかな、みんな素敵な人たちで。

搾取しようとしない。

明朗会計で、透明。

だからその方々が抑えている商圏の物件は

全てそこから買うと決めています。

人にとっては、実は仲介なんて本来はどこでもよくて

だから、人は、対応しか見てない。

対応だけでこれだけ人の心を捕まえられる。

私が今後一生かけて買う金額は多分それなりに大きい。

丁寧な対応ってだけで、とてつもなく

大きい差だと思うんです。

ただ言っておきますと、これは私が太客と

わかる前の当初から対応が良かったんです。

だから、金もってるからでしょ、とは違います。

まして、私がお世話になった担当は、

中国と台湾の方もいます。

私のこと認識もしていません。

すごく良い人たちだなーって。

だから、私は人生成功の本質を悟りましたよ。

人生は、誠意です。

私が言うとなんとなく詐欺師っぽいですけど 笑

でも本当ですよ。

気持良い人と気持良い仕事をやっていれば

大成します。必ずそう思います。

自分がたくさんのお客さんになってきて、学びました。

だから、これから

私は自分のお客様への対応に魂を込めます。

魂もそうですが、心ですね。

あとは、仕事仲間。

早いレスを心がけ、自分が疲れるぐらいは減るもんじゃないんだから、

プロ意識もってやってこうと思いました。

配慮、心配、気遣い、先回り

WINWINを考える(つまり相手の利と自分の利を調和せる)、

搾取しない、貢献する、明朗で透明にする

これ大切です。

私がパートナーから学んだ大切な法則です。

PS:ちなみに、情報の世界だって本当に気持ち良いプロの人たちってのはたくさんいます。

フィリピンでもお世話になった別の不動産の方もさすがだな、と思った方いるし、日本の今はあんまり会えていないけど

気持良い人たちってたくさんいます。で彼らを見ると、みんな上手くいっています。

だから、この違いを知ると一気に変わると思います。

お互いプロなんで気持良い、早い、互いの利を無理せず調和できる。

一方、お客様として一流っていう話もあると思うんで、

私もとにかく買うものが多い人ですから、客だからえらいという発想は捨て

一流のお客様になってサプライヤーのことも考えられるようになります。

するときっと、自分もお客さんとして大切にしてもらえます 笑

みんながみんな思いあえば、すごい経済効果だと思うわけです。

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